Toimitusehdot ja asiakaspalautukset

Suostumus henkilötietojesi käsittelyyn

Tekemällä tilauksen hyväksyt henkilötietojesi käyttämisen. Katso tietosuojaseloste tästä
 

 

Toimitusehdot lyhyesti:

1. Etämyynnistä tilatuilla tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus.

2. Tuotetta, jota löytyy varastosta on toimitusaika pääsääntöisesti 1 - 4 arkipäivää. Mikäli tilattu tuote on poikkeuksellisesti päässyt loppumaan varastosta, ilmoitetaan siitä asiakkaalle viipymättä.

3. Mikäli kuluttajalle on toimitettu väärä tuote, tai tuote on viallinen, tulee kuluttajan ilmoittaa asiasta viipymättä rxtx.fi -verkkokaupan asiakaspalveluun joko sähköpostitse asiakaspalvelu(at)rxtx.fi tai puhelimitse 03-2553000 (ma-to 10-16 ) (HUOM älä laita tätä numeroa pakettiin!)

4. Rxtx.fi ei vastaa siitä, jos tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy rxtx.fi vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta rxtx.fi -verkkokaupan toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.

5. Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin selvien hintavirheiden kohdalla. Virheellinen hintatieto ei sido myyjää, jos hintavirhe on sillä tavoin selvä, että asiakkaan olisi pitänyt ymmärtää kyseessä olevan hintavirheen. Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin ja annettuihin tarjouksiin myös hintojen ja saatavuuden muuttuessa.

Tarkemmat toimitusehdot
 

1. Toimitusaika

Tuotteidemme toimitusaika on pääsääntöisesti 1 - 4 työpäivää. Pyrimme aina mahdollisimman pikaiseen toimitukseen. Olemme asiakkaisiin mahdollisimman pikaisesti yhteydessä sähköpostitse tai puhelimitse mikäli havaitsemme toimitusajan kestävän normaalia pidempään.

2. Palautusoikeus ja tuotevaihdot

Kuluttajakaupassa etämyynnissä tuotteilla on täysi 14 vuorokauden palautusoikeus (poislukien tietokoneohjelmat, mittatilaus-, räätälöidyt ja hygieniatuotteet, mikäli pakkaus on avattu). Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Myyjä voi pidättää osan kauppasummasta, jos tuote ei ole enää siinä kunnossa, kuin se myytäessä oli. Emme hyvitä kuitenkaan alkuperäisiä toimituskuluja. Älä kirjoita tai liimaa lähetyslappuja itse tuotepakettiin vaan palautettava tuote, sekä sen myyntipakkaus tulee olla erillisessä pakkauksessa jotta täysi summa voidaan hyvittää.

Normaalikokoisen paketin palauttaminen on asiakkaalle maksuton. Kuitenkin erilliskäsiteltävien, yli 100cm pitkien, lähetysten Suuri-lisäpalvelun kustannukset (13,50 euroa alv.25,5%) vähennetään palautettavasta kauppasummasta.

Palautuksesta tulee ilmoittaa ennakkoon sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu(at)rxtx.fi tai puhelimitse numeroon 03-2553000 (HUOM älä laita tätä numeroa lähetykseen/pakettiin, vaan tiedustele ohjeita ensin!) (ma - pe 10.00 - 16.00).

Pyydämme palauttamaan tuotteet Postin asiakaspalautuksena osoitteeseen: 

RXTX-Tuote Oy, Kalevan puistotie 13, 33500 Tampere
 

Sama palautusoikeus koskee vioittuneita tuotteita tai mikäli olette saaneet muuten virheellisen toimituksen. Toimituskuluja ei tällöin tarvitse maksaa. 

Pyydämme ilmoituksessanne kuitenkin ystävällisesti ilmoittamaan:

• Palautuksen syyn (mikäli viottunut tai väärä tuote)
• Tilaajan tunnistetiedot (nimi / tilausnumero)
• Haluatteko vain palauttaa tuotteen ja saada rahat takaisin tilille vai toivotteko, että lähetämme vastaavan tuotteen vioittuneen tai väärän tuotteen tilalle (ja hyvitämme mahd. erotuksen).

Huom! Noutamatta jättäminen ei ole asiakaspalautus. Ilman syytä palautetuista tai noutamatta jätetyistä lähetyksistä perimme toimituskuluja 12 euroa ja postiennakkolähetyksistä 16 euroa. Tarkistathan siis huolellisesti myös sen, että yhteystietosi ovat oikein.

3. Reklamaatiot

Kaikki tilaukseen tai toimitukseen liittyvät reklamaatiot pyydämme lähettämään seitsemän (7) vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta osoitteeseen: asiakaspalvelu(a)rxtx.fi

4. Tilauksen peruminen

Asiakkaalla on oikeus perua tilaus, mikäli tuote ei ole vielä lähtenyt toimitukseen. Tilauksen perumisesta tulee ilmoittaa osoitteeseen tilaukset(a)rxtx.fi tai soittamalla 03-2553000. Yleensä ilmoitamme asiakkaillemme sähköpostilla, jos toimitusaika eroaa normaalista. Myös Rxtx.fi pidättää oikeuden tilauksen perumiseen ja palauttaa rahat asiakkaan tilille.
Mikäli maksutapana on käytetty maksu kassalla noudettaessa, pidämme tuotetta varattuna yhden viikon ajan, jonka jälkeen peruutamme tilauksen automaattisesti, mikäli asiakas ei ole ottanut yhteyttä.

6. Takuu

Kaikilla myymillämme radioilla on pääsääntöisesti takuu 1v, poislukien lisätarvikkeet (mikit, sulakkeet, jne ellei toisin ole mainittu)
Takuu kattaa valmistus- ja materiaalivirheet, mutta ei normaalia kulumista, fyysisiä vaurioita, tai asennusvirheestä aiheutuneita vaurioita.

7. Yhteystiedot

RXTX-Tuote Oy
Kalevan puistotie 13
33500 Tampere

Asiakaspalvelu ja myynti 03-2553000 - asiakaspalvelu(at)rxtx.fi tai tilaukset(at)rxtx.fi
Yritysmyynti 045-3404134 - myynti(at)rxtx.fi